개인정보처리방침

생ZONE은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다. [필수] - 비교견적 신청: 이름, 휴대폰 번호, 지역, 매장 정보 - 상담 신청: 이름, 휴대폰 번호, 매장 정보, 상담 주제 - 회원가입: 이메일, 비밀번호 - AI 안내 도구: 사용자가 입력한 질문과 최근 대화 내용 [자동 수집] - 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 정보

수집된 개인정보는 다음의 목적에 한하여 이용됩니다. - 비교견적 파트너사 연결 및 견적 제공 - 전문가 상담 서비스 연결 - 서비스 이용 관련 안내 및 공지 - 고객 문의 처리 및 불만 대응 - AI 질문에 대한 자동 답변 생성과 관련 서비스 안내 - 서비스 품질 개선 및 통계 분석

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. - 견적 신청 정보: 신청일로부터 1년 - 상담 신청 정보: 신청일로부터 1년 - 회원 정보: 회원 탈퇴 즉시 파기 단, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보존합니다. - 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법) - 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

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이용자의 개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기합니다. - 전자 파일: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제 - 출력물: 분쇄기로 파쇄 또는 소각

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AI 안내 도구에서 전송 버튼을 누르면 질문과 최근 대화가 답변 생성을 위해 Anthropic PBC의 API로 전송됩니다. - 처리 목적: AI 답변 생성 - 전송 항목: 질문, 최근 대화, 생성된 답변 - 전송 시점·방법: 사용자가 전송 버튼을 누를 때 암호화된 통신으로 전송 - 처리·저장 위치: 여러 지역에서 처리될 수 있으며 저장 위치는 미국 - 보유 기간: API 입력·출력은 기본적으로 30일 이내 삭제. 사용정책 집행 또는 법적 의무가 있는 경우 예외 가능 - 모델 학습: 상업용 API 입력·출력은 명시적 동의나 피드백 제공이 없는 한 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않음 AI 질문에는 이름, 연락처, 사업자번호, 계약 원문 등 개인정보와 비밀정보를 입력하지 마세요.

개인정보 보호책임자와 담당 부서의 공개 연락처는 아래 문의 영역에 운영 설정의 최신 값으로 표시합니다. 이용자는 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 고객지원 양식으로도 요청할 수 있습니다.

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